A pesquisa de opinião que foi divulgada é muito estranha .Só vejo reclamações , por parte de clientes , em relação ao Banco.Demora na tramitação , informática caótica ( cash que não funciona ) , poucos pontos de atendimento , funcionários mal treinados , pouca produtividade dos funcionários em função dos sistemas ( não funciona a contento e muito burocrático) , etc, etc.
Sr. Presidente .Ontem o primeiro ministro da Dinamarca se faz passar por motorista de taxi para ouvir a opinião/reclamação da população .Passe nas agências e faço o Sr. mesmo o contato com os clientes e funcionários .Será que a satisfação será de 60%?