Sistema em transe
As novas e modernas instalações da Casf, na Generalíssimo, só têm merecido elogios de parte de seus associados. Mas o sistema de comunicação ainda não acompanhou a mudança para a modernidade da nova sede. Tudo indica que houve atraso na instalação da nova rede de telefonia. Só estão disponíveis duas linhas de celular que só vivem ocupadas. Hoje, em jejum, esperei quatro horas para NÃO ser atendido em exames laboratoriais comuns, por falta de comunicação no Sistema. Frio e insensível, o sistema não sabe raciocinar e então estabelece uma " linha burra" que impede qualquer argumentação. Não, não estou inadimplente e, sim, com o pagamento do Plano rigorosamente em dia. Ao que parece, só uma pessoa pode atender ao celular para resolver algum impasse provocado pelo Sistema. E essa pessoa deve se julgar insubstituível, pois seu celular só vive ocupado.
Leio no site que a Casf contratou recentemente uma Plataforma Digital de nome "Amparo", anuncia que para tornar o "Atendimento mais simples, fácil e completo". Então, está passando da hora de regularizar o sistema de Atendimento Virtual da Casf. A modernidade não se faz só com prédios e instalações modernas. Mas, principalmente, com a comunicação ágil, eficiente e eficaz. Afinal, o Sistema não tem como avaliar a gravidade de uma situação de paciente que precisa de uma internação urgente por que pode correr risco de Vida. Ainda bem que não era esse o meu caso.