Nobre Tormenta,
Tem acontecido o mesmo em algumas agências no Tocantins. Antes tinhamos 02 funções de caixa, agora somente uma. O caixa não tem seus 10 minutos a cada hora trabalhada respeitados, ou melhor tem e não usufrui, talvez por consciência para que o atendimento flua. Em resposta quanto a obrigatoriedade de se permanecer apos sua jornada de trabalho, mesmo que ainda haja clientes para atendimento. por lei se sua jornada é de seis horas e isso deve ser respeitado. Compete à Gerência suprir a sua agência de caixas executivos ( emergenciais/interinos) para atender a demanda existente, até mesmo em atendimento a legislações especificas em relação a filas, etc.
No caso de haver necessidade de se ficar além da jornada solicite ao gestor ou àqueles que o pedem para autenticar documentos for de horário que o façam formalmente.
AEBA vamos "bater" forte no que se refere às HORAS EXTRAS/BANCO DE HORAS.!!!!