Prezados,
Como ficam as agências que anteriormente tinha dois caixas executivos e atualmente há apenas 01 caixa executivo?
No caso o tempo de 10 minutos a cada hora trabalhada não vem sendo respeitado, o fluxo de clientes permanece o mesmo ou em alguns casos aumenta, há relutância quanto a disponibilização de caixa emergencial, talvez para minimizar despesas, e não consideram o fato de que não é o caixa que está trabalhando que tem que se desdobrar pra atender os clientes em temppo hábil e sim a gerência que tem e deve dar condições para que o atendimento flua e com isso não se extrapole a jornada de trabalho. Com apenas 01 caixa é rotina a extrapolação da jornada de trabalho, e nesse caso mesmo após o termino do atendimento ao publico ainda há alguns serviços internos passados fora do horário para autenticação que por fim fazem a jornada ser extrapolada. Até onde sei não há obrigatoriedade do Caixa ficar além da sua jornada de trabalho, mesmo com pessoas ainda para serem atendidas.