À Leitora (seu comentário de 11.09.2015):
Por que vc não diz o número do ramal e o nome do colega analista que a atendeu?
Desse jeito, suas críticas atingem a todos os demais colegas, numa injustiça muito grande, para ser verdade o que vc diz.
Crie coragem e dê a conhecer o nome do colega que agiu como vc diz.
Pense melhor, quando quiser criticar alguém.
Se quiser, retrate-se.